Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Stav: listopad 2026

1. Rozsah platnosti a cílová skupina

Tyto obchodní podmínky platí pro využívání platformy a databáze frekvencí Frequenz-Protokolle (provozovatel: Thomas Joachim Wache). Nabídka je rozdělena na část pro soukromé uživatele (spotřebitelé ve smyslu § 13 BGB pro soukromý výzkum / domácí použití) a chráněnou část pro odbornou veřejnost ve smyslu § 2 HWG (zejména lékaři, léčitelé/naturopati [Heilpraktiker], terapeuti a odborný zdravotnický personál jako podnikatelé ve smyslu § 14 BGB). Registrací k odbornému přístupu uživatel výslovně potvrzuje, že přístup bude využíván výhradně k profesním účelům a že disponuje odpovídající odbornou kvalifikací (např. povolení k výkonu praxe Heilpraktikera, lékařská aprobace nebo srovnatelný doklad o odborné činnosti).

2. Popis služeb

• Frekvenční databáze: Poskytnutí vizualizované, strukturované databáze na bázi frekvenčních struktur CAFL/NCFL a biofyzikálních parametrů (mimo jiné pro plazmové a frekvenční systémy Rife).
• Frekvenční analýza (zpětné vyhledávání & skener databáze): Poskytnutí rešeršních, třídicích a filtračních nástrojů pro porovnání izolovaných frekvencí v Hz nebo termínů s uloženými databázemi.
• Průběžné rozšiřování: Databáze je neustále doplňována. Nárok na okamžitou úplnost všech existujících historických či empirických frekvenčních dat nevzniká.
• KI-Assistenzsystem & Biofeedback 2.0 (Fachkreise): Für verifizierte Fachkreise stehen KI-gestützte Analyse- und Planungswerkzeuge zur Verfügung:
  • Erstellung von 1- und 2-stufigen Therapieplan-Entwürfen auf Basis eingegebener Symptome, Frequenzkombinationen und Praxis-Vorkonfigurationen.
  • Automatisierte Foto- und Scan-Analyse von Biofeedback-Ergebnissen (optischer Vorab-Scan, Einordnung nach biologischer Erreger-Hierarchie sowie 1- oder 2-Stufen-Planung).
  • Fachnutzer im Basis-Tarif erhalten einmalig ein Kontingent von je 3 kostenlosen Probe-Analysen (Therapieplaner & Biofeedback) zur Evaluierung. Die fortlaufende Nutzung erfolgt über die entsprechenden Assistenzsystem-Tarife („Light“ oder „Flatrate“).
• Cockpit praxe, správa klientů & odkazy ke sdílení (odborná veřejnost): Odborní uživatelé si mohou v Cockpitu praxe uložit vlastní branding praxe (logo, kontaktní údaje, standardní textové moduly praxe) pro tisk ve formátu A4, vést složky klientů i protokoly sezení a generovat pro klienty individuální, časově omezené online odkazy ke sdílení („Klientský náhled“, platnost 7 dní). Prostřednictvím tohoto chráněného odkazu získá příslušný klient přístup výhradně k frekvenčním plánům a oddílům, které terapeut výslovně zpřístupnil. Důvěrné poznámky z praxe zůstávají vždy výhradně v chráněné oblasti terapeuta.
• Lhůty uchovávání, 14denní promazání konceptů & 90denní garance dat:
  • Návrhy (14 dní): Nově vygenerované návrhy (frekvenční analýza, plánovač terapií s AI a analýza biofeedbacku) jsou uchovávány v dočasném pracovním prostoru a po 14 dnech systémem automaticky smazány, pokud nebyly terapeutem zkontrolovány, schváleny a převedeny do klientské karty nebo osobního archivu.
  • Uložená data po ukončení předplatného (ochranná lhůta 90 dní): Po ukončení nebo vypršení předplatného zůstávají veškeré uložené složky klientů, oblíbené položky, schválené terapeutické plány, analýzy biofeedbacku, protokoly a nastavení praxe po dobu 90 dnů beze změny zabezpečeny. V případě reaktivace během těchto 90 dnů jsou všechna data okamžitě znovu k dispozici. Pokud k reaktivaci během 90 dnů po skončení smlouvy nedojde, uživatelský účet i veškerá související data a nahrané soubory budou z důvodu minimalizace údajů (GDPR) automaticky a nevratně vymazány.

3. Vyloučení odpovědnosti a vlastní odpovědnost

Žádné lékařské poradenství ani příslib uzdravení (§ 3 HWG): Veškerý obsah databáze, technické parametry, frekvenční údaje i automatizované výstupy asistenčního systému s AI, fotoanalýzy biofeedbacku a upozornění na interakce/kontraindikace slouží výhradně k informačním, rešeršním a dokumentačním účelům. V žádném okamžiku nepředstavují lékařskou diagnózu, lékařské poradenství, doporučení terapie ani výkon léčitelství či lékařské péče. Výslovně se neposkytuje žádný příslib uzdravení či zmírnění potíží. Mnoho metod aplikace frekvencí není konvenční medicínou uznáváno.

Vlastní odpovědnost v odborné oblasti: Vyhodnocení skenů biofeedbacku, automatizovaná upozornění na konkomitantní medikaci nebo kontraindikace a generování terapeutických plánů pomocí AI představují nezávazné, algoritmicky vytvořené pracovní návrhy. Odborné přezkoumání, kontrola věrohodnosti, poučení a konečné rozhodnutí o skutečné aplikaci konkrétních frekvencí, intenzit, doprovodných opatření nebo doby působení na klienta spočívá výhradně a bez omezení na ošetřujícím lékaři, praktickém léčiteli nebo terapeutovi.

Vyloučení odpovědnosti při předávání klientům: Při použití odkazů ke sdílení pro klienty nebo tištěných plánů rozhoduje terapeut na vlastní odpovědnost o tom, jaký obsah svému klientovi zpřístupní. Platforma poskytuje pouze technickou infrastrukturu. Poskytovatel neodpovídá za zdravotní následky, chybnou obsluhu ani škody vzniklé v důsledku aplikace frekvencí terapeuty nebo klienty.

Ochrana osobních údajů u klientských dat: Uživatel je povinen při zadávání údajů o klientech (např. použitím pseudonymů nebo zkratek) a při nahrávání fotografií z biofeedbacku dodržovat předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR) a profesní mlčenlivost a nahrávat obrazové soubory bez přímo identifikujících prvků klienta (skutečná jména, obličeje).

4. Autorské právo a ochrana databázového díla

Platforma a výchozí sbírka frekvencí jsou chráněny autorským právem jako databázové dílo podle § 4 odst. 2 & § 87a odst. 1 UrhG.

• Uživatel získává po dobu trvání svého aktivního předplatného jednoduché, nepřenosné právo k užívání platformy v rámci zvoleného tarifu.
• Předávání osobních přístupových údajů k účtu (uživatelské jméno / heslo) nebo společné sdílení jednoho účtu více ordinacemi/osobami je zakázáno.
• Povolené předávání klientům: Předání individuálních odkazů ke sdílení vygenerovaných systémem a tištěných/PDF výstupů terapeutem příslušnému klientovi je výslovně povoleno a odpovídá určenému účelu.
• Jakákoli forma systematického rozmnožování, automatizované nebo manuální hromadné vytěžování dat („scraping“, „data-mining“), využití pro trénování externích modelů umělé inteligence (§ 44b odst. 3 UrhG) nebo kopírování obsahu databáze za účelem komerčního šíření je přísně zakázáno, je monitorováno technickými ochrannými mechanismy a bude vymáháno občanskoprávní i trestněprávní cestou.

5. Ceny, platební podmínky a podmínky ukončení

Pro využívání platformy platí následující měsíční konečné ceny (podle § 19 odst. 1 UStG se na základě režimu pro malé podnikatele neúčtuje DPH):

• Soukromí uživatelé: 19,98 € / měsíc (přístup k databázi CAFL/NCFL, složka oblíbených & osobní protokol aplikací)
• CAFL/NCFL Basis (odborná veřejnost): 39,98 € / měsíc (plný přístup k databázi, správa klientů, branding praxe & jednorázově po 3 bezplatných zkušebních analýzách pro Plánovač terapií a Biofeedback)
• CAFL/NCFL – Asistenční systém Light (odborná veřejnost): 49,98 € / měsíc (plný přístup vč. 3 měsíčních AI analýz dle výběru pro Plánovač terapií nebo Biofeedback; automatický reset 1. dne v měsíci)
• CAFL/NCFL – Asistenční systém Flatrate (odborná veřejnost): 69,98 € / měsíc (plný přístup vč. neomezeného využívání AI plánovače terapií, Biofeedbacku 2.0 & předkonfigurace praxe)

Změna tarifu (přechod na vyšší či nižší tarif mezi odbornými tarify) je možná kdykoli prostřednictvím členského účtu. Volitelně nabízené individuální doplňkové služby v sekci „Servis & podpora“ (např. individuální online školení 1:1 za 120,00 € / hodinu nebo kompletní nastavení brandingu ordinace na klíč za pevnou cenu 199,00 €) se poskytují výhradně na základě samostatné poptávky a individuální dohody.

Zpracování plateb: Vyúčtování probíhá volitelně přes PayPal nebo prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb Stripe (inkaso SEPA, kreditní karta).

Výpověď: Každé předplatné může kterákoli ze stran vypovědět kdykoli ke konci probíhajícího měsíčního zúčtovacího období. Výpověď lze provést přímo v uživatelském rozhraní („Můj účet“ → „Zrušit“), písemně (např. e-mailem) nebo deaktivací automatického platebního plánu v zákaznickém účtu příslušného poskytovatele platebních služeb. Po uplynutí doby platnosti zůstávají uložená data po dobu 90 dnů uchována v chráněném archivu s ochrannou lhůtou (viz bod 2).

Garance stávajícího tarifu: Přiznaný věrnostní bonus, propagační kód nebo ochrana stávající ceny tarifu jsou vázány na nepřerušeně trvající předplatné. V případě výpovědi nebo přechodu na nižší tarif případná sleva zaniká; pozdější nové sjednání probíhá za aktuálně platných běžných podmínek.

6. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele (soukromý přístup)

Upozornění: Následující zákonné právo na odstoupení od smlouvy platí výhradně pro spotřebitele ve smyslu § 13 BGB (každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti – zejména uživatelé tarifu „Soukromý uživatel“). Pro podnikatele a příslušníky odborných kruhů (§ 14 BGB), kteří si portál objednávají k profesním účelům, zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy neplatí.

7. Dostupnost platformy & závěrečná ustanovení

Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služeb, nepřebírá však žádnou záruku za bezporuchovou dostupnost v případě technických poruch mimo sféru jeho vlivu nebo při nezbytně nutných údržbových pracích. Rozhodným právem je právo Spolkové republiky Německo.