Términos y condiciones generales (TCG)

Versión: noviembre de 2026

1. Ámbito de aplicación y público destinatario

Estas condiciones generales se aplican al uso de la plataforma y de la base de datos de frecuencias de Frequenz-Protokolle (operador: Thomas Joachim Wache). La oferta se divide en un área para usuarios particulares (consumidores en el sentido del art. 13 del BGB para investigación privada/uso doméstico) y un área restringida para profesionales sanitarios en el sentido del art. 2 de la HWG (en particular médicos, Heilpraktiker [profesionales de la medicina alternativa], terapeutas y personal médico que actúen como empresarios en el sentido del art. 14 del BGB). Al registrarse para obtener un acceso profesional, el usuario confirma expresamente que el acceso se utilizará exclusivamente para fines profesionales y que cuenta con la correspondiente cualificación profesional (p. ej., autorización para ejercer como Heilpraktiker, colegiación médica/licencia o acreditación equivalente de actividad profesional).

2. Descripción de los servicios

• Base de datos de frecuencias: Puesta a disposición de una base de datos visualizada y estructurada sobre la base de estructuras de frecuencia CAFL/NCFL, así como parámetros biofísicos (entre otros, para sistemas de plasma de Rife y frecuencia).
• Análisis de frecuencias (búsqueda inversa y escáner de bases de datos): Suministro de herramientas de búsqueda, ordenación y filtrado para cotejar frecuencias aisladas en Hz o términos con las bases de datos registradas.
• Ampliación continua: La base de datos se encuentra en constante ampliación. No existe derecho a exigir la exhaustividad inmediata de todos los datos de frecuencia históricos o empíricos existentes.
• KI-Assistenzsystem & Biofeedback 2.0 (Fachkreise): Für verifizierte Fachkreise stehen KI-gestützte Analyse- und Planungswerkzeuge zur Verfügung:
  • Erstellung von 1- und 2-stufigen Therapieplan-Entwürfen auf Basis eingegebener Symptome, Frequenzkombinationen und Praxis-Vorkonfigurationen.
  • Automatisierte Foto- und Scan-Analyse von Biofeedback-Ergebnissen (optischer Vorab-Scan, Einordnung nach biologischer Erreger-Hierarchie sowie 1- oder 2-Stufen-Planung).
  • Fachnutzer im Basis-Tarif erhalten einmalig ein Kontingent von je 3 kostenlosen Probe-Analysen (Therapieplaner & Biofeedback) zur Evaluierung. Die fortlaufende Nutzung erfolgt über die entsprechenden Assistenzsystem-Tarife („Light“ oder „Flatrate“).
• Cockpit de consulta, gestión de clientes y enlaces para compartir (profesionales de la salud): Los usuarios profesionales pueden configurar en el cockpit de consulta su propia imagen corporativa (logotipo, datos de contacto, módulos estándar de consulta) para la impresión en formato A4, gestionar expedientes de clientes y diarios de sesiones, así como generar para los clientes enlaces individuales y temporales para compartir en línea («Vista de cliente», válida por 7 días). A través de este enlace protegido, el cliente respectivo solo obtiene acceso exclusivo a los planes de frecuencias y secciones expresamente autorizados por el terapeuta. Las notas confidenciales de la consulta permanecen siempre de forma exclusiva en el área protegida para terapeutas.
• Plazos de conservación, depuración de borradores a los 14 días y garantía de datos de 90 días:
  • Borradores (14 días): Los borradores recién generados (análisis de frecuencias, planificador de terapias por IA y análisis de biorretroalimentación) se conservan en un espacio de trabajo temporal y el sistema los elimina automáticamente a los 14 días, a menos que hayan sido revisados, aprobados y transferidos por el terapeuta a un expediente de cliente o al archivo personal.
  • Datos existentes tras la cancelación (plazo de gracia de 90 días): Tras la rescisión o expiración de una suscripción, todos los expedientes de clientes guardados, favoritos, planes terapéuticos autorizados, análisis de biorretroalimentación, diarios y configuraciones de la consulta permanecen protegidos e intactos durante 90 días. En caso de reactivación dentro de este plazo de 90 días, todos los datos estarán disponibles de inmediato. Si no se produce ninguna reactivación en los 90 días posteriores a la finalización del contrato, la cuenta de usuario, así como todos los datos asociados y archivos subidos, se eliminarán automática e irrevocablemente por razones de minimización de datos (RGPD).

3. Exención de responsabilidad y responsabilidad propia

Sin asesoramiento médico ni promesa de curación (art. 3 de la Ley alemana de publicidad de medicamentos - HWG): Todos los contenidos de la base de datos, parámetros técnicos, indicaciones de frecuencias y los resultados automatizados del sistema de asistencia por IA, del análisis fotográfico de biorretroalimentación y de las indicaciones de interacciones/contraindicaciones tienen fines exclusivamente informativos, de investigación y de documentación. En ningún momento constituyen un diagnóstico médico, asesoramiento médico, recomendación terapéutica o ejercicio de la medicina. Expresamente no se realiza ninguna promesa de curación o alivio. Muchos métodos de aplicación de frecuencias no están reconocidos por la medicina convencional.

Responsabilidad profesional: La evaluación de los escaneos de biorretroalimentación, las indicaciones automatizadas sobre medicación concomitante o contraindicaciones, así como la generación de planes terapéuticos por parte de la IA constituyen borradores de trabajo no vinculantes generados algorítmicamente. La revisión profesional, el control de plausibilidad, la información al cliente y la decisión final sobre la aplicación real de determinadas frecuencias, intensidades, medidas complementarias o duraciones en el cliente corresponden de forma exclusiva e irrestricta al médico, naturópata o terapeuta responsable del tratamiento.

Exoneración de responsabilidad en la transmisión a clientes: Al utilizar los enlaces para compartir con clientes o planes impresos, el terapeuta decide bajo su propia responsabilidad qué contenidos pone a disposición de su cliente. La plataforma se limita a proporcionar la infraestructura técnica. El proveedor no se responsabiliza de consecuencias sobre la salud, errores de manejo o daños derivados de la aplicación de frecuencias por parte de terapeutas o clientes.

Protección de datos de clientes: El usuario está obligado a cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD) y el secreto profesional al introducir datos de clientes (p. ej., mediante el uso de seudónimos o iniciales) y al subir fotos de biorretroalimentación, subiendo archivos de imagen que carezcan de rasgos directamente identificativos del cliente (nombres reales, rostros).

4. Derechos de autor y protección de la obra de base de datos

La plataforma y la recopilación de frecuencias subyacente están protegidas por derechos de autor como obra de base de datos de conformidad con el art. 4, apdo. 2, y el art. 87a, apdo. 1, de la Ley de Propiedad Intelectual alemana (UrhG).

• El usuario obtiene durante la vigencia de su suscripción activa un derecho simple e intransferible de uso de la plataforma en el marco de la tarifa contratada.
• Queda terminantemente prohibida la cesión de los datos de acceso a la cuenta personal (nombre de usuario/contraseña) o el uso conjunto de una misma cuenta por varias consultas/personas.
• Cesión autorizada a clientes: La cesión por parte del terapeuta al cliente respectivo de los enlaces de acceso individuales generados por el sistema, así como de las copias impresas o en PDF, está expresamente permitida y forma parte del uso previsto.
• Cualquier forma de reproducción sistemática, la extracción masiva automatizada o manual de datos («scraping», «minería de datos»), el uso para el entrenamiento de modelos externos de IA (art. 44b, apdo. 3, de la UrhG) o la copia de contenidos de la base de datos para su redistribución comercial están estrictamente prohibidos, se monitorizan mediante mecanismos técnicos de protección y serán objeto de persecución civil y penal.

5. Precios, condiciones de pago y modalidades de cancelación

Para el uso de la plataforma se aplican los siguientes precios finales mensuales (de conformidad con el art. 19, apdo. 1, de la UStG, no se repercute el IVA en virtud del régimen de pequeñas empresas):

• Usuarios particulares: 19,98 € / mes (acceso a la base de datos CAFL/NCFL, carpetas de favoritos y diario personal de aplicaciones)
• CAFL/NCFL Básico (profesionales de la salud): 39,98 € / mes (acceso completo a la base de datos, gestión de clientes, imagen corporativa de la consulta y una cuota única de 3 análisis de prueba gratuitos cada uno para el planificador de terapias y biorretroalimentación)
• CAFL/NCFL – Sistema de asistencia Light (profesionales de la salud): 49,98 € / mes (acceso completo, incluidos 3 análisis por IA al mes a elegir para el planificador de terapias o biorretroalimentación; restablecimiento automático el primer día de cada mes)
• CAFL/NCFL – Sistema de asistencia Flatrate (profesionales de la salud): 69,98 € / mes (acceso completo, incluido el uso ilimitado del planificador de terapias por IA, Biofeedback 2.0 y preconfiguración de la consulta)

El cambio de tarifa (ampliación o reducción entre las tarifas profesionales) es posible en cualquier momento a través de la cuenta de usuario. Los servicios adicionales personalizados ofrecidos de forma opcional en «Servicio y soporte» (p. ej., formaciones personalizadas 1:1 online a 120,00 € / hora o la configuración integral «llave en mano» del diseño corporativo de la consulta a un precio fijo de 199,00 €) se realizan exclusivamente previa solicitud por separado y acuerdo individual.

Procesamiento de pagos: La facturación se efectúa a elección mediante PayPal o a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (adeudo directo SEPA, tarjeta de crédito).

Cancelación: Cualquier suscripción puede ser cancelada por cualquiera de las partes en cualquier momento con efecto al término del período de facturación mensual en curso. La cancelación puede realizarse directamente a través del panel de usuario («Mi cuenta» → «Cancelar»), por escrito (p. ej., por correo electrónico) o desactivando el plan de pago automático en la cuenta de cliente del proveedor de pagos correspondiente. Tras la fecha de vencimiento, los datos registrados guardados se conservarán durante 90 días en el archivo de cortesía protegido (véase el apartado 2).

Protección de tarifa (mantenimiento de precio): Cualquier bono de fidelidad, código promocional o protección de tarifa concedido está vinculado a una suscripción activa ininterrumpida. En caso de cancelación o cambio a una tarifa inferior, cualquier descuento de precio quedará sin efecto; una nueva contratación posterior se realizará conforme a las condiciones estándar vigentes en ese momento.

6. Información sobre el derecho de desistimiento para consumidores (acceso privado)

Nota: El siguiente derecho legal de desistimiento se aplica exclusivamente a consumidores en el sentido del art. 13 del BGB (toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente, en particular, los usuarios de la tarifa «Usuario particular»). Para los empresarios y los miembros de los colectivos profesionales sanitarios (art. 14 del BGB) que contraten el portal con fines profesionales, no asiste un derecho legal de desistimiento de los consumidores.

7. Disponibilidad de la plataforma y disposiciones finales

El proveedor se esfuerza por garantizar una disponibilidad continua de los servicios; no obstante, no asume ninguna garantía de disponibilidad ininterrumpida en caso de incidencias técnicas fuera de su ámbito de control o durante tareas de mantenimiento indispensables. Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania.