Política de privacidad

Versión: noviembre de 2026

1. Política de privacidad de un vistazo

Agradecemos su interés en nuestro sitio web. La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros. A continuación, le informamos sobre qué datos recopilamos, cómo los tratamos y qué derechos le asisten de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Responsable del tratamiento

Thomas Wache & Dr. med. Gertrud Wache
Inrather Str. 522
47803 Krefeld
Correo electrónico: info@frequenz-protokolle.com

Nota sobre la independencia: Llevamos a cabo este proyecto de análisis como investigadores independientes. No mantenemos ninguna relación comercial ni organizativa con los fabricantes de los dispositivos analizados aquí (en particular, no tenemos vínculo alguno con Rifetech s.r.o.).

3. Recopilación de datos en nuestro sitio web

Archivos de registro del servidor y protección frente a descargas masivas automatizadas (anti-scraping): Por motivos técnicos, al visitar nuestro sitio web se procesan en los archivos de registro del servidor datos como el tipo de navegador, sistema operativo, URL de procedencia, hora y dirección IP. Para proteger nuestra obra de base de datos protegida por derechos de autor (§ 4 párr. 2 y § 87a de la UrhG) frente a programas de extracción automatizada (scraping), nuestro sistema implementa asimismo un contador de frecuencias de corta duración (basado en el identificador de usuario interno o en un hash MD5 anonimizado de la dirección IP con una duración de almacenamiento de 60 segundos hasta un máximo de 5 minutos). La base legal es nuestro interés legítimo en la seguridad técnica y la protección de nuestra base de datos (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

Cookies y gestión del consentimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Puede consultar en detalle qué cookies utilizamos con exactitud y cómo puede gestionar sus consentimientos en nuestra Política de cookies (UE) independiente.

Formularios de contacto y de reserva (servicio y soporte): Los datos facilitados por usted en el formulario de solicitud de contacto o formación, incluidos los datos de contacto indicados allí, serán tratados por nosotros con el fin de tramitar su solicitud y coordinar citas. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (medidas precontractuales / cumplimiento del contrato) o el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Registro y suscripciones (cuentas de usuario): Cuando usted formaliza una suscripción en nuestro sitio web, recopilamos los datos necesarios para la ejecución contractual (p. ej., nombre, dirección, dirección de correo electrónico, tarifa seleccionada). Para los profesionales sanitarios, recabamos adicionalmente justificantes de cualificación profesional (enlace al aviso legal de la consulta o subida de un certificado profesional) para la verificación requerida legalmente (§ 2 y § 10 de la HWG). Estos datos se almacenan en su perfil de usuario (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).

Panel de control de la consulta, personalización de marca y preconfiguración (exclusivo para profesionales): Los usuarios profesionales verificados pueden almacenar voluntariamente en el panel de control de la consulta el logotipo de su consulta, dirección profesional, datos de contacto, datos bancarios opcionales (para la creación de sus propios borradores de facturas) y módulos estándar de la consulta. Esta información sirve exclusivamente para añadir automáticamente su propio membrete corporativo a los planes terapéuticos impresos, evaluaciones de biofeedback y plantillas de facturación (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).

Borradores temporales (plazo de 14 días): Cuando utiliza el sistema de asistencia con IA (planificador terapéutico de 1 o 2 etapas), el análisis de frecuencias o el análisis fotográfico de biofeedback, los borradores generados se almacenan inicialmente de forma temporal en nuestra base de datos. Por motivos de higiene y minimización de datos, estos borradores se eliminan de forma automática e irrevocable transcurridos 14 días, salvo que usted los revise y apruebe explícitamente y los transfiera a su archivo permanente personal o a un expediente de cliente (art. 6, apdo. 1, letra b y art. 5, apdo. 1, letra c del RGPD).

Plazo de conservación de 90 días tras la cancelación y eliminación automática de la cuenta: Tras la finalización o expiración de una suscripción, conservamos de forma protegida sus datos existentes (expedientes de clientes, favoritos, planes terapéuticos autorizados, análisis de biofeedback, registros de sesiones, notas privadas y configuración de la consulta) durante un plazo de cortesía de 90 días, con el fin de que pueda reanudar su trabajo de forma fluida si continúa con su suscripción con prontitud. Si no se produce ninguna reactivación en un plazo de 90 días tras el fin del contrato, su cuenta de usuario y todos los datos, notas y archivos multimedia asociados a ella se eliminarán del servidor de forma totalmente automática e irrevocable conforme al principio de limitación del plazo de conservación (art. 5, apdo. 1, letra e y art. 17 del RGPD) (siempre que no existan obligaciones legales de conservación para documentos meramente contables).

Función de notas personales, favoritos y libro de registro para usuarios registrados: Los usuarios registrados pueden crear notas privadas sobre los protocolos, organizar protocolos en carpetas de favoritos o expedientes y llevar un registro de sesiones. Estos datos son estrictamente confidenciales, se almacenan con acceso protegido en nuestra base de datos, se transmiten exclusivamente a través de conexiones cifradas mediante SSL/TLS y solo son visibles para el titular correspondiente de la cuenta (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).

Gestión digital de clientes y registro de sesiones (exclusivo para profesionales): Los usuarios profesionales verificados tienen la opción de crear expedientes de clientes seudonimizados y registros de sesiones para gestionar de manera estructurada protocolos de frecuencia, planes de 1 y 2 etapas, así como notas evolutivas.

Asignación de funciones según el RGPD: En el marco de la legislación de protección de datos, el terapeuta correspondiente sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos de los clientes que haya introducido. Nosotros únicamente facilitamos la infraestructura técnica de la base de datos. Se insta a los terapeutas a gestionar a los clientes, en la medida de lo posible, mediante abreviaturas o seudónimos.

Enlaces de acceso compartido online para clientes / vista del paciente (Magic-Link): Los terapeutas pueden generar para los clientes enlaces de acceso compartido online individuales con una validez temporal de 7 días. Cuando el cliente accede a este enlace, se procesan datos de conexión en el servidor (dirección IP, hora de acceso) en el archivo de registro del servidor para la entrega técnica del sitio web (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). El cliente no necesita disponer de una cuenta de usuario propia; las notas confidenciales del terapeuta no son visibles en ningún momento a través de este enlace compartido.

Interner Nutzer- und Therapeuten-Chat: Wir bieten registrierten Mitgliedern einen geschützten internen Chat-Bereich zur fachlichen Kommunikation an (inkl. optionaler E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen Beiträgen oder @Erwähnungen, die im Profil jederzeit an- und abgewählt werden können). Wenn Sie diese Funktion nutzen, werden Nachrichten, Zeitstempel und Verbindungsdaten gespeichert, um den Chat-Verlauf bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Es ist untersagt, im Chat Klarnamen oder identifizierende Gesundheitsdaten von Patienten zu veröffentlichen.

Directorio público de terapeutas: Siempre que usted, como miembro de los colectivos profesionales, acepte expresamente en los ajustes de su perfil la visibilidad pública (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), se publicarán en el directorio datos seleccionados de su perfil (p. ej., nombre, dirección de la consulta, cualificaciones, sitio web). Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento en el perfil con efecto para el futuro.

Procesamiento de pagos (PayPal y Stripe): Para la tramitación de pagos y suscripciones, transferimos los datos de pago pertinentes a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) o a Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Encontrará información detallada sobre la protección de datos directamente en la declaración de privacidad correspondiente de cada proveedor (Política de privacidad de Stripe | Política de privacidad de PayPal).

Confidencialidad e independencia: Sus consultas, búsquedas de frecuencias y datos de perfil son tratados exclusivamente por nosotros. No se cederán sus datos a terceros con fines publicitarios, en particular no a Rifetech s.r.o. | República Checa ni a otros fabricantes de dispositivos.

4. Herramientas de análisis, procesamiento por IA y plugins

Independent Analytics: Utilizamos esta herramienta respetuosa con la privacidad para la evaluación estadística del uso del sitio web. Todos los datos se procesan localmente en nuestro propio servidor y no se ceden a terceros externos. No se instalan cookies que permitan el seguimiento entre diferentes sitios web.

Google Analytics, Maps & Ads: Siempre que haya otorgado su consentimiento expreso a través de nuestro banner de cookies, empleamos servicios de Google Ireland Limited (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Más detalles: Política de privacidad de Google.

Sistema de asistencia por IA y análisis fotográfico de biorretroalimentación (Google Gemini API):
Para la generación automatizada de borradores de planes terapéuticos, así como para el reconocimiento óptico y análisis de protocolos de medición de biorretroalimentación subidos, utilizamos una interfaz de programación de pago (Paid Tier API) de Google LLC.

  • Tratamiento de datos de texto e imagen: Los términos de síntomas y frecuencias introducidos, así como las fotos/capturas de pantalla de resultados de biorretroalimentación subidas, se transmiten a través de conexiones cifradas por TLS a la interfaz para leer automáticamente textos, valores de frecuencia y denominaciones de patógenos (OCR/reconocimiento de imágenes) y estructurarlos.
  • Sin entrenamiento de modelos de IA: De conformidad con los términos de privacidad de la API aplicables, los datos transmitidos a través de esta interfaz de API de pago expresamente no son utilizados por el proveedor Google para el entrenamiento ni el perfeccionamiento de modelos públicos de IA.
  • Aviso de seguridad importante para terapeutas: Al subir fotografías de biorretroalimentación, asegúrese siempre de que no se reconozcan nombres reales, fechas de nacimiento, rostros ni datos personales directos del cliente en las imágenes. Censure o recorte los archivos de imagen antes de subirlos únicamente al área de valores de medición y diagramas.

Herramientas especializadas de WordPress & extensiones:

  • Paid Memberships Pro: Gestión de sus suscripciones, permisos de tarifas y accesos al perfil.
  • TranslatePress: Almacena la preferencia de idioma seleccionada por el usuario (alemán/inglés) en una cookie técnicamente necesaria.
  • Complianz: Registro y documentación conformes a la legislación de sus consentimientos de cookies.
  • Pods: Organización estructurada y asignación de las bases de datos internas de frecuencias en nuestro servidor.
  • Better Messages: Suministro del sistema interno de chat en tiempo real protegido contra accesos no autorizados para miembros registrados.

5. Redes sociales

Mantenemos presencia en línea en Facebook, Instagram, LinkedIn y Pinterest. Al visitar estos perfiles externos, se aplican las políticas de privacidad de los respectivos operadores de las plataformas, pudiendo procesarse los datos eventualmente también fuera de la UE.

6. Sus derechos en virtud del RGPD

Tiene derecho en cualquier momento a obtener información gratuita (art. 15 del RGPD) sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento de datos, así como derecho de rectificación (art. 16 del RGPD), limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD), portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD) o supresión (art. 17 del RGPD) de dichos datos. Asimismo, le asiste el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente (art. 77 del RGPD).

Derecho de revocación y oposición: Puede revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados con efecto para el futuro (art. 7, apdo. 3 y art. 21 del RGPD). Puede volver a configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de cookies (UE).

Thomas Joachim & Dr. med. Gertrud Wache